高触控高端银行业务和远程银行业务从何开始

不忽略混合消费者

消费者行为正在变化,我们与金融机构互动的方式也在变化传统银行和信用社正看到新银行和数字独家提供竞争在线移动解决方案每日银行业务账户持有者往往仍为复杂银行需求和咨询寻找面对面交互作用

对许多人来说混合远程并局内银行业务并发式交叉通道万道银行业务需要确保用户在整个用户行程和客户生命周期中都参与实现高科技高触控完美平衡并满足当今混合消费者需求,金融机构必须有效执行策略,将员工人性元素与自服务技术灵活易用性结合起来

银行或信用社从何开始先评价技术足迹和互操作性新技术在过去十年中推广时,许多实施多项解决方案解决各种存取渠道问题,每个渠道都有自封UX-缺少数据报告或可见度银行和信用社必须寻找方法减少这些互不相容系统维护费和支助费用,并寻找方法分享企业商业情报投资解决方案在所有渠道提供一致和熟悉用户经验,并投资解决方案还实现内部更精简高效银行生态体系,为账号持有者提供更好的服务和支持

客户和成员想方便存取, 但他们期望通过远程通道提供与分行相同的服务水平捕捉大图片视图用户行为数据、趋势和其他影响影响用户行程和求解对实现此点至关重要并密切注意UX所有接触点将产生与机构忠诚关联的重大回报通过个性化和定向营销运动,利用这些数据洞察力,全通道经验一致性和有意义的信息,在用户行程的适当时间发布,将驱动接触

通过a万道策略满足混合银行业务市场需求,金融机构满足自服务需求,同时理解物理分支在日常业务中仍然起关键作用成功之关键是找到混合平衡以保持用户参与-即时提供、提示和教育基于个人金融故事-数字设备或计费柜台-

客户和成员寻找的不仅仅是能力 简单说到完成无缝银行业务经验水平相同的个性化服务 不论交易地点

Alogent解决方案套件在所有渠道提供单一和一致用户经验,将跨通道银行策略带入光线,同时使企业透视企业智能以提高效率、快速决策并实现个人化参与:从人触摸到触摸屏产品团队理解,没有两个金融机构相同,它们的咨询方法将帮助满足贵机构与账主的独特和多样性需求。

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